Información importante acerca de COVID19 (Coronavirus)

IMPORTANTE: LEER ANTES DE CONTINUAR UNA COMPRA

Ante la pandemia por COVID-19  los pedidos enfrentaran tiempos de preparación que se alargaran más allá de lo normal. Respecto a esto ultimo aclarar:

- Los envíos demoraran en su tiempo de preparación entre 1 a 7 días hábiles.  Estos tiempos se deben por la alta demanda que enfrenta nuestro sitio web, así como también, por la baja dotación debido a las medidas preventivas de contacto social.

- Las tiendas permanecerán cerradas, por lo que todos los retiros en ella se mantendrán suspendidos. Esto es para las tiendas de Viña del Mar y Santiago Centro.

En cuanto a la comuna de Las Condes (Casona Space), se encuentra habilitada para retiros en su exterior. Sin embargo, también aplicarán los tiempos de preparación de 1 a 7 días hábiles.

Lo mismo aplicará para la tienda de Arica en tiempos de preparación sumado el tiempo del envío los cuales son despachados todos los días Viernes desde Santiago.

- En cuanto a los tiempos de envíos, dentro de la Región Metropolitana se trabajará con un repartidor particular (no habrá nro. de seguimiento) el cual una vez preparado el pedido demorará entre 1 a 5 días para ejecutar su despacho.

Respecto a los envíos a regiones funcionará de la siguiente manera:

Código de descuento DTG: El sistema por defecto ofrecerá envio por Starken y Chilexpress, sin embargo, todas las personas que elijan este tipo de descuento serán enviados por Starken, sin excepción

Envío gratis compras sobre 50.000: Envío por Starken

Despacho a domicilio (el precio más económico dentro de los courier más rápido): Este tipo de envíos serán enviados por Chilexpress y Starken, será el cliente quien seleccionará el servicio.

- Personas que hayan hecho un pedido y su pedido haya sido prolongado más de 10 días hábiles en su preparación deberán escribir a [email protected] para revisar su estado de envío.

¡Por favor cuídense! Estamos cada vez más cerca de superar esta crisis sanitaria que a todos nos afecta